Dê ao seu chatbot
o poder da fala!

PhoneMyBot oferece todo o necessário para interagir com o seu chatbot textual por voz, usando o telefone ou mensagens gravadas. Tudo isso através de integrações prontas com a rede telefônica, infraestruturas de contact centers e aplicações de mensagens instantâneas, como WhatsApp.

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Integração de telefonia e tecnologia de voz

Integração simples e imediata do canal de telefone entregue como serviço na nuvem. O PhoneMyBot o livra de obstáculos com integração para que você possa se concentrar no que realmente importa: construir uma ótima experiência do usuário e aumentar a satisfação dos clientes.

API aberta e flexível

PhoneMyBot integra-se nativamente com várias plataformas de chatbot do mercado, por meio de um número crescente de adaptors ad-hoc, ou usando a API REST standard do próprio PhoneMyBot. Veja a documentação técnica aqui.

Controle total sobre o custo e desempenho de serviço

Você tem controle total sobre a administração e operação do serviço por meio do painel de gerenciamento do PhoneMyBot, com análises que fornecem uma visão completa do uso e do tráfego do serviço.

Tudo que você precisa, em um único pacote

Toda a tecnologia necessária para dar voz ao seu chatbot – speech to text, text to speech, transcrição instantânea de mensagens, infraestrutura de telefonia e integração com o contact center – entregues como serviço, pré-integrado e otimizado.

Liberte todo o potencial do seu chatbot

Você é um especialista em IA de conversação e implementou um bot que resolve a maioria dos problemas do cliente, no modo de autoatendimento, em vários canais de bate-papo. Isso é ótimo, a parte difícil está feita! Mas não limite o potencial do seu bot a canais de texto: com o PhoneMyBot, você pode começar a falar com o seu bot pelo telefone em questão de horas.

Por que o canal do telefone é importante?

Hoje, a maioria das interações acontece por meio de canais digitais de texto: web, mídias sociais, mensagens de texto. No entanto, pelo menos 40% do tráfego – ou mais - ainda chegam via telefone se for para tratar de um assunto importante. Capture mais tráfego e melhore drasticamente a experiência do cliente ao conectar seu chatbot com o chamador de voz.

O problema com mensagens gravadas

As plataformas de mensagens são cada vez mais usadas para enviar mensagens de voz gravadas. Não é preciso dizer que os chatbots têm dificuldade com isso. A API de transcrição do PhoneMyBot e o acesso direto ao WhatsApp fornecem transcrição imediata de mensagens de voz, em qualquer idioma.

E por que PhoneMyBot?

Integrar a infraestrutura de telefonia e obter os melhores resultados com tecnologias de fala de última geração não é fácil, além de não ser o negócio principal das empresas de IA de conversação. Você não precisa perder seu tempo para apenas alcançar um resultado abaixo do ideal. PhoneMyBot resolve e otimiza todos os problemas que você possa encontrar. Com o PhoneMyBot, a integração acontece em um piscar de olhos e você obtém suporte de um real especialista em telefonia.

Todos os recursos que você precisa ...

... para transformar seu bot em um verdadeiro Agente Virtual Omnicanal

Acesso telefônico por redes públicas em diversos países

Usando o protocolo SIP e o poder dos serviços em nuvem, o PhoneMyBot se conecta a redes de telefonia em todo o mundo.

Uso de várias tecnologias de speech-to-text, de acordo com o idioma, indústria e aplicação

Nenhum mecanismo de voz para texto é igualmente eficaz para todos os idiomas e tipos de conversação. O PhoneMyBot usa vários motores de reconhecimento e seleciona dinamicamente o melhor para efetuar uma transcrição mais efetiva, conforme a informação que precisa ser capturada.

Vozes variadas para os diversos idiomas suportados.

Seu chatbot é um representante de sua marca (ou de seu cliente). Escolha a melhor voz para reforçar a identidade da marca. Além das diversas opções, é possível também utilizar a voz de um locutor profissional e garantir uma identidade personalizada para seu chatbot ou conectar a sua própria para ter a melhor interação.

Interface nativa e otimização de conversação com um número crescente de plataformas de chatbot

Se o seu chatbot é executado em uma das plataformas com suporte nativo, não há nada a fazer para integrar. Caso contrário, pergunte-nos sobre a integração de sua plataforma ou integre seu chatbot com a própria API RESTful do PhoneMyBot de forma fácil e rápida.

API de transcrição de áudios e serviço de transcrição online enviando áudios para um número do WhatsApp. Disponível para vários idiomas

Um arquivo de voz enviado por um usuário em uma conversa com o bot costumava significar transferência instantânea da interação para um agente humano ou interrupção do fluxo de atendimento, ocasionando uma customer experience ruim. Agora, esse cenário mudou! PhoneMyBot pode transcrever a mensagem e enviá-la de volta como texto em um milésimo de segundo, permitindo que a conversa com o bot continue.

Chamadas outbound

Para que os chatbots possam iniciar a chamada telefônica e fornecer um serviço vocal de forma proativa.

Integração do contact center para encaminhamento de chamadas para um agente humano

Eventualmente, pode chegar o momento em que o chatbot não consiga resolver o problema em questão e um agente humano precise assumir o controle. PhoneMyBot se integra ao Contact Center e, através de roteamento inteligente, envia a chamada para a melhor fila onde um operador humano poderá continuar o atendimento do cliente. Dessa forma, a experiência do atendimento não resulta em algo frustrante.

Gostaria de saber mais?

Explore os recursos do PhoneMyBot, experimente gratuitamente o serviço e entre em contato conosco!